Reclamar 15€ de cambio de tarifa.

[Eratostenes]

Buenas de nuevo:

Para ir al grano:

09/08/13 oferta de Movistart (retenciones) pasar a MT35 + un terminal+18 meses de permanencia por cancelar portabilidad a yoigo. Aceptada (pregunto si me cobraran los 15€ del cambio de tarifa, el operdador dice que no)

Hoy veo reflejada en la factura ese cobro de 15€+iva.

Deseo reclamar ese cobro, pues se me informo que no se cobraria ese cambio que entraba dentro de la oferta.

Gracias

[Lourdes-movistar]

Hola @Eratostenes 

Para intentar ayudarte puedes enviarme un mp con tu número de móvil y NIF.

Un saludo

[Lourdes-movistar · Accepted solution]

Buenas tardes @Eratostenes 

He comprobado la factura y es como nos refieres. Así que he solicitado la devolución de 15 euros ya que nos figura que las condiciones de la oferta que te han realizado incluye la modificación de tarifa sin cuota de cambio. Disculpa que no podamos aplicártelo en la factura ya emitida pero en la siguiente factura verás el descuento de 15 euros que te corresponde.

Saludos

[Eratostenes]

Gracias Lourdes.

Esperare la siguiente factura. Espero sin problemas. Voy a hacer fusion y dado que he aceptado oferta ahora pasar a fusion y la reckamacion de los 15 euros...espero no haya lios

gracias de nuevo