Recuperación de Número

[mariae9]

Buenas tardes, 

Tenía una línea prepago y sin tener claro muy bien como conservarla aunque no la usaba, ha sido desactivada. Al llamar dice que no está registrado y quisiera saber si es posible recuperarla.

Gracias 

[DavidFerMar]

Buenas noches @mariae9 

Mientras no recibes una respuesta oficial te paso unas notas que tengo sobre ese tema:

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Las tarjetas de prepago, desde el momento en el que se produce la activación de la línea, tienen un periodo de validez de 6 meses que se renueva con cada recarga.

El ciclo de vida de la tarjeta de prepago es el siguiente:
- Mientras se disponga de saldo suficiente se puede realizar y recibir llamadas y SMS con normalidad.
- Si en esos 6 meses se agota el saldo o no se recarga, se abre una ventana de 54 días en la que:​​​​​​
- Se pueden recibir llamadas y SMS durante los primeros 40 días y sólo SMS durante los últimos 14 días.
- En el caso de que el saldo haya caducado si se realiza una recarga en los primeros 40 días, se recupera el saldo, si no, se pierde.
- Si en esos 54 días no se recarga, el servicio queda definitivamente interrumpido, procediéndose a la desactivación de la tarjeta y pérdida del número de teléfono.
(ver fuente...)

Una manera que se me ocurre de saber si sigues pudiendo recuperar el número sería intentando hacer una recarga (Recarga el saldo de tu línea prepago Movistar)
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Espero que te sirva de ayuda, cualquier duda nos comentas. Un saludo!

[Comercial.Global_movistar]

Hola @mariae9

Vemos que @DavidFerMar, al que agradecemos su aportación, ya ha respondido a tu consulta. Como te ha indicado, si pasados los 54 días no has recargado, la tarjeta se dará de baja definitivamente y no podrás recuperar tu número.

Un saludo

Margarita