Recuperacion saldo caducado tarjeta prepago

[Piblow]

Hola. Buenas tardes, me gustaría recuperar el saldo caducado en mi línea de 14,09 €, he leído en el foro que es habitual que se reste del total, cuando ha pasado un tiempo sin recargar.
Espero su respuesta.
Gracias, un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Piblow

Si quieres pasanos tus datos por privado  (Nº teléfono Móvil , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;  Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Piblow

Seguimos a la espera de que nos facilites tus datos para poder comprobar tu consulta.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @Piblow!

Tenemos el mensaje con los datos, revisamos el caso y te informamos lo antes posible .

Saludos, Isabel G.

[Comercial-movistar]

Hola @Piblow

Todavía no se podría hacer la devolución del saldo. Te acabo de enviar un mensaje privado con más detalles. Échale un vistazo cuando puedas.

Un saludo,

Paco.

[Comercial-movistar]

Hola @Piblow

Para poder devolverte el saldo necesitamos que hagas una recarga para que la línea vuelva a estar activa.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Buenos días  @Piblow

Desde el último post , no nos has comentado nada ..

Necesitas de nuestra ayuda ?

Saludos

Llani

[Comercial-movistar]

Hola @Piblow!

Comprobamos que hiciste recarga el 27/02/2018 y la tarjeta vuelve a estar activa .

¿Podemos ayudarte en algo más ?

Saludos, Isabel G