Recuperar Saldo prepago

[apak]

Quisiera recuperar el saldo de mi linea prepago que actualmente tiene 15,55 € creo recordar.

Por lo que he leido recientemente, la AECOSAN logra el derecho de los consumidores a recuperar el saldo de sus tarjetas prepago de telefonía. Según publicación del 30 de septiembre de 2014, las operadoras de telefonía ya no se quedarán con el saldo de las tarjetas prepago de aquellos clientes que no hagan una recarga en el plazo establecido por el operador o no realicen un consumo mínimo. La Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN) ha conseguido el compromiso de que todos los operadores den a los consumidores la oportunidad de recuperar los saldos no gastados.

Mi linea se ha portado hoy y mañana sera SIMYO y quisiera me indicaran el procedimiento para recuperar el saldo.

Atentamente

[OscarL-Movistar]

Hola apak,

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar 😄

Para ayudarte con tu petición, necesito que me facilites un mensaje privado añadiendo tu nombre y apellidos, el número de teléfono de esa línea en el que caducó el saldo y el NIF con el que está registrada.

Un saludo y buenas tardes!

[apak]

tienes el privado desde ayer

[OscarL-Movistar]

Hola apak,

La línea continúa activa por lo que no podemos hacer nada con ese saldo actualmente.

Si nos lo comunicas a partir del 27/04/15, que es cuando finaliza el ciclo de vida de la línea o una vez deje de ser de Movistar, podremos intentar ayudarte.

Salu2

[apak]

La linea dejara de ser de movistar esta noche y mañana ya sera simyo por lo que te agradeceria que mañana ya nos indiques como recuperar ese saldo.

Saludos y gracias

[fenix80]

No devuelven el saldo.

A mi me pidieron hasta un número de cuenta para acabar diciendo que no lo devuelven

Voy dejando el enlace del post para que no os engañen

http://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y/Recuperaci%C3%B3n-saldo-prepago-seg%C3%B...

[apak]

a mi ya me dia igual, esta mañana he puesto una reclamacion en usuariosteleco.com reclamando y aportando las conversaciones con el 1004 (grabadas), este hilo y los SMS amenazando que si me iba me iban a cobrar 270€ de permanencia,  el mensaje de que mi saldo habia caducado y finalmente un SMS donde decian que NO me lo devolvian.

que lo decida la junta de arbitraje...yo aporte todo lo que consideraba oportuno y que movistar se defienda

[fenix80]

el SMS de 270€ también lo he visto

[apak]

Ni siquieras respondeis?

[OscarL-Movistar]

Hola apak,

Recuerda el horario de la Comunidad y ten presente que por medio ha transcurrido un fin de semana y festivos en algunas comunidades.

En contestación a tu caso, como la línea móvil ya no está activa en Movistar, necesito que me facilites por mp tu nombre, apellidos, el saldo que quedaba en la línea, fotocopia de DNI por ambas caras y de la cartilla donde en el que aparezca el número de cuenta (e iban) en el que quieres el ingreso.

Un saludo.

[apak]

Mensaje enviado

[OscarL-Movistar]

Hola apak,

Acabo de enviar un comunicado interno solicitando ese saldo, en breve contactarán contigo.

Un saludo y buenas tardes 🙂