¡Buenas tardes!
He olvidado tanto el código PIN como el PUK que aparecen en la tarjeta SIM. Esta tarjeta no la tengo , en estos momentos conmigo.
¿Cómo puedo recuperarlo y acceder a mi teléfono?
¡Hola Juan Antonio y bienvenido a la comunidad!
Trasladamos tu consulta al departamento de atención al cliente para que los compañeros puedan ayudarte y proporcionarte los datos del pin y puk de tu tarjeta sim.
Un saludo.
Fanny
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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No tengo claro que desde aquí te puedan facilitar el PIN, ya que podrías haberlo cambiado respecto al que venía en la tarjeta. Una solución es poner mal el PIN mal 3 veces para que la tarjeta se bloquee y te pida el PUK
Y para recuperar el PUK y poder poner un PIN nuevo, puedes usar un método de estos:
Si tu móvil es de contrato y quieres que te enviemos el PUK al móvil de otra persona (el de la otra persona puede ser de contrato o de tarjeta prepago), usa esta opción
Si tu móvil es de contrato o de tarjeta prepago, puedes conseguir el PUK en tu área privada
IMPORTANTE: recuerda que si tu móvil es de prepago, solo puedes conseguir el PUK en tu área privada.
Saludos
¡Muchas gracias Waldin!
El problema se ha resuelto.
¡Saludos y feliz verano!
Buenas tardes @JuanAntonioGómezMurcia
Me alegra saber que se ha resuelto tu problema 🙂 No olvides marcar "aceptar como solución" mi mensaje anterior para dejar cerrado el tema. 🙂
Y feliz verano para ti también. Muchas gracias 😉
Un saludo.
Me alegro para cualquier consulta nos tienes aquí.
Un saludo, Arancha
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