Recuperar contraseña del app

[FranyGoBe]

Hola buenas, quiero recuperar la contraseña ya que no recuerdo cuál puse para acceder al app de Movistar para poder ver mi facturas etc... Y al poner recuperar contraseña me dice que me enviaran un SMS a un número de teléfono que  por lo visto me lo dieron al contratar la línea y ese número ni lo uso y claro no puedo acceder a los SMS que me mandan allí para poder restablecer mi contraseña, me gustaría que me cambiasen el teléfono de restablecer contraseña al que uso habitualmente, no a ese, gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @FranyGoBe

¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.

Podemos añadir un email a la base de datos para que puedas regenerar la contraseña de acceso.

Para que podamos gestionarlo, necesitamos que nos envíes por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija, email y por seguridad, los 4 últimos dígitos de la cuenta donde tienes domiciliado el pago de Movistar.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @FranyGoBe

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.

Un saludo

Tere

[Comercial.Global_movistar]

Hola @FranyGoBe

Como no hemos recibido respuesta por tu parte en estos días, vamos a proceder al cierre del hilo siguiendo las normas de la Comunidad. Esperamos que lo tengas solucionado 🙂

Saludos

Margarita