Recuperar el saldo tras una portabilidad

[vaso]

Buenas, si una línea de prepago movistar se porta a otro operador ¿cual es el proceder para recuperar el saldo que entonces había en el número prepago movistar?

Gracias, saludos.

[arcogo]

Buenas!
En principio el saldo prepago solo puede recuperarse en caso de que la linea se de de baja por desuso,tras lo cual habria un plazo para recuperar el saldo que tuviese,pero al causar la baja por portabilidad el saldo no podria recuperarse.
Saludos!

[vaso]

Gracias, aunque no me esperaba esa respuesta porque la veo ilegal.

Si un administrador oficial me pudiera responder lo agradecería.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @vaso :

Que tengamos notificado, es como comenta @arcogo, gracias por tu aportación.

Un saludo, Miguel.

[vaso]

Buf, bueno gracias por indicármelo, pero que sepais que eso es ilegal.

Al final el consumidor irá a consumo y le darán la razon, ¿para que perder el tiempo y generar molestias innecesarias? Aunque fuera legal no me parecen buenas prácticas ni nada ético.

Espero que lo puedas comunicar como mejora a movistar.

Gracias por la atención, saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @vaso :

Gracias por tu aportación.

Lo transmitimos de forma interna.

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Un saludo, Miguel.

[vaso]

Que Movistar recupere la humanidad que un día perdió y no habrá motivos por los que pedir disculpas en nombre de la compañía.

Gracias, saludos.