Recuperar línea de siempre dada de baja

[ppvello]

Buenos dias

El lunes dia 18 me han dado de baja mi UNICA  linea de movil de toda la vida por error.

Hoy recibo un correo en el que se me indica que que se me ha dado de baja porque se ha solicitado la baja de la segunda linea del producto fusioó, cuando nunca he tenido dicho producto .

Es mi unica linea y estoy incomunicado desde el lunes 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ppvello

Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad.

Si nos facilitas por mensaje privado tus datos (DNI titular, línea móvil afectada y teléfono de contacto) vemos que ha sucedido y como ayudarte.

Saludos

Toñi

[ppvello]

Buenos dias, Toñi

[ppvello]

Buenos dias, Toñi

Te he enviado los datos que me ha pedido

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ppvello

Hemos recibido el privado con tus datos, vamos a revisarlo y te informamos.

Saludos

Toñi

[Comercial-movistar]

Hola @ppvello,

Estamos ya trabajando para recuperar la línea móvil. Te iremos informando de los avances.

Un saludo y disculpa las molestias, AnIB-Movistar.

[ppvello]

Buenos días, 

  Me podríais agilizar el recuperar mi  ÚNICA linea ?

Se van a cumplir cuatro dias sin el servicio y me esta originado un grave perjuicio

[Comercial-movistar · Accepted solution]

@ppvello debes ir a una de nuestras tiendas a recoger una nueva tarjeta sim para la línea. Saludos, AnIB-Movistar.

[Comercial-movistar]

@ppvello ¿nos puedes confirmar que vuelve a funcionar la línea? Saludos, AnIB-Movistar.

[ppvello]

Buenas tardes

Os confirmo que ya funciona de nuevo la linea desde que el sábado acudí a una tienda movistar .

Un saludo y gracias