Recuperar mi número de móvil dado de baja

[Pandora1987]

Buenas noches,

Que tal? Estaba viviendo en el extranjero y resulta que cuando he vuelto me he encontrado con mis líneas sin servicio y dadas de baja, lo cual las no sorpresa movistar en si no ha notificado de ninguna manera esa baja.

Espero que me puedan ayudar porque es mi número de teléfono de siempre.


Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Pandora1987

Te damos la Bienvenida a la Comunidad.

Si las líneas a las que te refieres han sido de prepago, échale un vistazo a este post.

De no ser así, si quieres nos facilitas en un mensaje  privado (número de las líneas , Dni, nombre  del titular y móvil de contacto ) para que podamos comprobar el estado en el que se encuentran e intentar ayudarte, siempre y cuando se puedan recuperar y no hayan sido asignadas a otro cliente.

Un saludo, Llani

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Pandora1987

Respecto a la incidencia con el certificado dígital para poner la reclamación ante el Servicio Defensa del Cliente no te podemos ayudar, intenta con otro navegador para ver si incompatibilidad del mismo.

Puedes realizar la reclamación correspondiente desde este enlace. 

Un cordial saludo ; :Antonio smileywink:

[Pandora1987]

Eso es para facturas, yo quiero poner una reclamación o que me ayudes a recuperar mis 2 líneas dadas de baja.

Un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Pandora1987

Estamos estamos a la espera de tus datos por privado para poder ayudarte

Si las líneas eran de prepago puedes consultar el ciclo de vida en este post

Un saludo 

Gema

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Pandora1987

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible. 

Un saludo

Marisa 

[Comercial_movistar]

Hola @Pandora1987

Te hemos enviado por mensaje privado la respuesta a tu consulta.

Un saludo

Marcela