Hola @Mscm8, es un placer,
para llevar a cabo la peticion de saldo, debes cumplir los siguientes plazos; si la tarjeta dispone de saldo, deben pasar seis meses sin la realizacion de recargas. Una vez agotado el saldo o transcurridos estos seis meses desde la ultima recarga, se abre una ventana de 40 dias en la que podras recibir llamadas y sms, pero no podras emitir llamadas ni mensajes, ni tendras conexion a internet movil. Finalmente dispondras de un periodo de 14 dias, en el cual solo podras recibir sms.
Agotados estos plazos, deberas solicitar la devolucion del saldo que contuviese la tarjeta.
Para recuperar el saldo, deberas emitir un escrito, a traves de correo ordinario dirigido a la siguiente direccion:
-Apartado de correos 151.124 MADRID 28080 Madrid, incluyendo tu:
-Nombre y apellidos
-DNI, pasaporte...) con fotocopia.
-Numero de telefono al que aplica la devolucion (debe estar registrado como titular de la misma).
-IBAN/Cuenta bancaria al cual ha de realizarse la transferencia.
-Telefono de contacto.
-Extracto bancario que te identifique como titular de la cuenta.
*No olvides poner la siguiente referencia: Devolucion de saldo caducado por banco.
Gracias por entrar en la Comunidad y un saludo cordial.
Thonio.
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Hola @ Mscm8
Tal y como indica @thonio (muchas gracias por tu aportación), puedes reclamar el saldo de tu prepago siempre y cuando haya caducado, o si realizas una migración de prepago a contrato en Movistar.
Puedes realizarlo como te ha explicado nuestro amigo @thonio o enviando la solicitud con todos los datos a la siguiente dirección de email: escribenos@telefonica.com
Saludos
Tere
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