Recuperar mi saldo

[MariaSalada]

He perdido mi numero con 25€ de saldo dentro de la tarjeta, he llamado al 1004 para pedir que me reactiven la línea ya que llevo mas de 10 años con ese numero y me han indicado que ya no es posible, por lo que he leído en los foros puedo recuperar mi dinero que ya no puedo usar en la línea al estar inactiva

pueden informarme como hacerlo?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MariaSalada

Bienvenido a la Comunidad.

Para próximas consultas, es conveniente , para poder seguir un orden de antiguedad en la Comunidad, que esperes a que un moderador te pida los datos .

Puedes echarle un vistazo a las normas de Comunidad.

Igualmente, vamos a  comprobar  lo que nos comentas y te decimos algo  

Un saludo

Alejandra.

[MarianG-movistar]

Buenos días@MariaSalada

Para pasar nota de tu reclamación necesito por favor que me confirmes una dirección de correo y un teléfono de contacto.

Quedo a la espera.

Saludos

[MariaSalada]

Enviado

muchas gracias 

[MarianG-movistar]

Buenos días@MariaSalada

He abierto reclamación sobre tu caso, el número de expediente es 13070181, en breve se pondrán en contacto.

Cualquier duda me comentas.

Saludos

[MarianG-movistar]

Buenos días@MariaSalada

He revisado de nuevo tu caso y he procedido a reabrir la reclamación con número de expediente 13070181.

En breve se pondrán en contacto.

Disculpa las molestias.

Saludos

[MarianG-movistar]

Buenos días@MariaSalada

Consta que no ha sido posible contactar contigo para dar respuesta a tu caso , por favor si quieres que continuemos con el tramite indicame un teléfono de contato y  una dirección de correo para pasar nota de nuevo.

Quedo a la espera

Saludos

[MarianG-movistar]

Buenos días@MariaSalada

Al no recibir nuevos comentarios con tu permiso cierro el hilo.

Saludos