Hola @Andreia Ferreira
En primer lugar te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los datos del titular: nombre y apellidos, DNI, línea a recuperar.
Un saludo
Marcela
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Hola @Andreia Ferreira
Hemos recibido los datos por mensaje privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos.
Un saludo
Marcela
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Hola @Andreia Ferreira,
Te informamos que hemos trasladado una gestión interna a otro departamento para intentar recuperar la línea móvil, vamos a estar pendientes del progreso y te mantendremos informada.
Un saludo
Mercedes
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Hola @Andreia Ferreira
Desde el área responsable nos informan que la línea móvil se encuentra de nuevo activa. ¿Podrías confirmarnos si ya funciona correctamente?
Un saludo
Natalia
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Hola @Andreia Ferreira
Prueba a sacar y colocar de nuevo la tarjeta sim y reiniciar el terminal y nos dices que tal.
Por otro lado, en el sistema nos aparece la linea activa con la tarifa contrato XL. Te facilitamos las tarifas vigentes de movíl por si quieres modificarla.
Un saludo
Tere
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Hola @Andreia Ferreira
Te recordamos que continuamos a la espera de que nos confirmes los datos solicitados en el último post (privado) para poder ayudarte.
Un saludo
Marcela
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Hola @Andreia Ferreira
Estaremos a la espera de que nos confirmes si la línea funciona de forma correcta. En cuanto a los datos bancarios, son correctos.
Un saludo
Marcela
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Hola @Andreia Ferreira
Continuamos a la espera de que nos confirmes si la línea funciona de forma correcta.
Gracias por tu colaboración.
Un saludo
Marcela
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Hola @Andreia Ferreira
Nos alegramos que se haya solucionado y gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo
Gema
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