Recuperar numero dado de baja.

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Recuperar numero dado de baja.

Buenas! Se me paso un par de cobros y se me dio de baja a la linea. Hice todas las gestiones y el mismo día que estuve sin linea lo deje todo pagado. Desde el 1004 me comentaron que automáticamente el día siguiente. Volví a llamar y me comentan que en 24/48 horas vuelvo a tener linea. Pasa el tiempo y llamo de nuevo y me dicen que me llama en 1 hora. Pasan las horas y vuelvo a llamar y me dice que al día siguiente me llaman, sigo esperando la llamada. Llamo de nuevo y me comunica un señor que es imposible recuperar la linea.

Llevo mas de 20 años con el mismo numero y en movistar.

¿Alguna solucion?

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Re: Recuperar numero dado de baja.

Por cierto. Tampoco puedo hacer uso de mi terminal porque movistar tambien me lo tiene bloqueado.

Mensaje 2 de 11
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Re: Recuperar numero dado de baja.

Hola @Grime89

 

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 🙂

 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con la línea móvil a la que haces referencia y el IMEI de tu terminal.

 

Saludos

 

Margarita



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Re: Recuperar numero dado de baja.

Hola @Grime89

 

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

 

Un saludo

 

Inmaculada



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Re: Recuperar numero dado de baja.

Hola @Grime89

 

Gracias por realizar tu consulta en la Comunidad.

 

Te informamos que hemos abierto una gestión interna para recuperar tu línea de teléfono, estaremos pendientes del trámite para darte más datos.

 

En relación al uso de tu terminal, necesitamos que nos indiques con más detalle lo que te ocurre para poder ayudarte.

 

A la espera de tu respuesta

 

Un saludo

 

Inmaculada



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Re: Recuperar numero dado de baja.

El terminal no me deja usarlo con otra tarjeta

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Re: Recuperar numero dado de baja.

Hola @Grime89

 

En el caso de que tu terminal esté bloqueado, puedes solicitar el código de desbloqueo desde este enlace y seguir las indicaciones que se facilitan en este post de la Comunidad para liberarlo.

 

Si tu terminal es libre no deberías tener problemas para utilizarlo con la tarjeta de cualquier operador, ¿has consultado con la empresa que te facilita el servicio actualmente?

 

Un saludo

 

Inmaculada

 

 

 

 



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Re: Recuperar numero dado de baja.

Hola @Grime89

 

Seguimos pendiente de la gestión en curso, en el momento que se produzca algún cambio contactaremos contigo para informarte. 

 

Un saludo

Mónica 



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Re: Recuperar numero dado de baja.

Hola @Grime89

 

 

Sentimos comunicarte que nos mantenemos a la espera de la gestión en curso, si se produce algún cambio contactaremos contigo para informarte. 

 

Disculpa las molestias. 

 

Un saludo.

Mónica 



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Re: Recuperar numero dado de baja.

Buenas tardes! Una compañera ha llamado a mi mujer para valorar una llamada de hace 3 semanas y le ha dicho que mi numero se puede recuperar dando el numero largo que tiene en la tarjeta. Al no estar yo no ha podido darselo y le ha dicho que llame al 1004, he llamado le he explicado todo y me dicen que el numero no se puede recuperar. 

Si no se puede recuperar que se me diga ya y dejarnos de marear la perdiz. 

Y el iphone sigue bloqueado por el imei... 

Espero una respuesta lo antes posible.

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Re: Recuperar numero dado de baja.

Hola @Grime89

 

Seguimos pendientes de tu caso, en el momento que obtengamos respuesta nos pondremos en contacto contigo y te informamos, te pedimos disculpas por la demora en las gestiones.

 

Un saludo

 

Ángeles



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