Recuperar numero móvil linea prepago

[MosquyDuo]

Buenos días. Al querer recargar mi número de prepago , no me deja realizar la operación. Me he despistado un poco desde la última recarga y me temo que me hayan dado el número de baja, ya que la misma no me aparece en mi resumen de líneas. He llamado al 1004 pero me dicen que para resolverme algo tengo que darles la fecha de la última recarga, de la cual no me acuerdo, con lo que ahora mismo estoy en un "limbo". ¿Podría saber el estado de esa línea y como recuperarla?. Gracias y un saludo

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola MosquyDuo,

Podemos intentar que recuperes la linea siempre que no haya pasado 244 días desde la última recarga.

Pásanos el numero de tfno por privado

Un saludo Esmeralda.

[MosquyDuo]

Buenas tardes. Ya os mandé el jueves el mensaje por privado con mis datos. Esperando respuesta

[Comercial-movistar]

Hola @MosquyDuo,

Hemos verificado que la fecha de la última recarga se realizo el 26/03/2017, con lo cual ya han pasado los 244 de la última recarga y no se puede recuperar el numero.

¿Si te podemos ayudar en algo más?

Un saludo.

María José.

[Dx]

Hola a mí me pasó lo mismo, no puedo hacer la recarga y en la tienda me dijeron que no sé podía recuperar el número ñor que pasaron los 6 meses pero no pasaron los 244 días y además tenía saldo, agrdeceri

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Dx

Envíanos por privado tus datos consultamos y te comentamos

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Dx

Seguimos a la espera de tus datos para ayudarte

Saludos Pilar