Recuperar numero prepago

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Recuperar numero prepago
Buenas tardes,

Tenemos un número de prepago que actualmente no nos deja llamar y tiene restringidas las llamadas entrantes. ¿Hay forma de recuperarlo?

Muchas gracias
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   Hola Barbara82, es un placer para mi ayudarte,

las tarjetas SIM prepago son validas durante 6 meses a partir del dia de activacion de la linea. Como bien sabes, cada vez que realizas una recarga, vuelves a generar otros 6 meses de validez, pero si durante este periodo agotas el saldo o no recargas, dispondras de un ultimo plazo de 54 dias para hacerlo.

   Si en este ultimo plazo no recargas, el servicio se interrumpirá de forma definitiva desactivando tu tarjeta y por consiguiente perdiendo el numero asociado a la misma sin posibilidades de recuperarlo.

   ¿Cuanto tiempo hace que no recibe recargas la SIM prepago? 

   Mi humilde consejo es que realices una recarga desde la web pinchando aqui, o bien, a traves de uno de los canales habilitados por Movistar, indicando que si la misma es aceptada habras conseguido reactivar tu tarjeta. (En caso de que se produzca rechazo señalar que la tarjeta no es reconocida por los sistemas, significando esto la baja definitiva). 

   Si precisas ayuda de un moderador, debes esperar a que se dirija hacia ti, en cuanto le sea posible, para pedirte datos por mensaje privado, recibidos los cuales, te atendera convenientemente.

   Un saludGuiño y gracias por entrar en la Comunidad.

 


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Mensaje 2 de 6
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Buenos días, @Barbara82!

          Puedes enviarme por mensaje privado el número de teléfono, el Nombre/Apellidos, el Dni, el Icc (numeración impresa en la tarjeta sim) y revisamos el estado en qué se encuentra la línea.       

                                 
Saludos
Isabel
 



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Mensaje 3 de 6
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Hola, @Barbara82!

 

La Tarjeta móvil Movistar tiene un periodo de validez de 6 meses desde el momento en que se produce la activación de la línea. Estos 6 meses se renuevan con cada recarga. Si en esos 6 meses se agota el saldo o no se recarga, se abre una ventana de 54 días para recargar.  Si en esos 54 días no se recarga, el servicio queda definitivamente interrumpido, procediéndose a la desactivación de la Tarjeta y pérdida del número de teléfono.

 

Compruebo que el número de teléfono que me facilitas ya está de baja definitiva desde el 10/07, por tanto, no es posible recuperarlo.

 

Saludos.
 



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Mensaje 4 de 6
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Hola, @Barbara82!


A día de hoy, no hemos recibido respuesta por tu parte, entendemos que tu consulta ha sido resuelta, si no es así, por favor indícanoslo.


Saludos.
 



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Mensaje 5 de 6
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Hola, @Barbara82!


Con tu permiso procedo a cerrar este hilo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier otra consulta.


Saludos
 



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