Recuperar saldo de tarjeta prepago caducada

[pmf]

Hola,

mi tarjeta prepago ha caducado. Quiero solicitar el abono del saldo que había en ella. Estoy viviendo en el extranjero y me gustaría saber con quién he de ponerme en contacto. Ya publiqué este mismo mensaje en julio y me pidieron que esperara hasta septiembre, cuando mi número ya estuviera dado de baja. El 17 de septiembre recibí un último mensaje y creo que el número ya no está activo. ¿Podría alguien ponerse en contacto conmigo?

gracias

Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola pmf,

Para ayudarte a solicitar ese saldo, necesito que me envíes un mensaje privado añadiendo el número de teléfono, NIF, nombre, apellidos y número de cuenta.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.

[pmf]

Hola Oscar,

gracias por tu respuesta. Cómo puedo hacer para enviarte los datos que me pides a través de un mensaje privado? En tu respuesta no aparece el link.

Saludos

Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola pmf,

Para poder enviarme un privado, puedes seguir los pasos que aparecen en este enlace.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes @pmf

Lo revisamos y te decimos algo lo antes posible

Saludos

Virginia

[OscarL-Movistar]

Hola pmf,

Acabo de revisar tu caso y veo que la línea todavía no está de baja por lo que no es posible solicitar el saldo de la tarjeta mientras se encuentre en ese estado.

Si quieres volver a tener ese saldo, o bien esperas unas semanas más a que se tramite la baja del número o realizas una recarga para reactivar la línea y poder usar el saldo que tenía.

Un saludo y buenas tardes!