Recuperar saldo de tarjeta prepago por portabilidad

Recuperar saldo de tarjeta prepago por portabilidad

Hola. Necesito que me indiquen el procedimiento a seguir para recuperar el saldo de dos tarjetas prepago por portabilidad de mis números a otra compañía. Tras consultar en los hilos de esta Comunidad, compruebo que mi caso se repite una y otra vez, así como que las respuestas son variopintas, comenzando por negar la posibilidad de recuperar el saldo y terminando por reconocer este derecho (como en el hilo

https://comunidad.movistar.es/t5/M%C3%B3vil/Devoluci%C3%B3n-saldo-tarjeta-prepago-tras-portabilidad/...), ya reconocido por la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN) el 30 de septiembre de 2014 (ver enlace http://www.aecosan.msssi.gob.es/AECOSAN/web/noticias_y_actualizaciones/noticias/2014/saldo_tarjetas_...). Les agradezco su atención. Saludos.

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Re: Recuperar saldo de tarjeta prepago por portabilidad

Hola @masm1

 

Para solicitar la devolución del saldo de una línea prepago que ya está liberada tienes que gestionarlo a través de la dirección:  escribenos@telefonica.com y poniendo en el asunto

Devolución de saldo caducado por banco e indicando los siguientes datos:

 

- Nombre y apellidos
- ID del cliente (DNI, Tarjeta de Residente, Pasaporte..) con fotocopia de la misma.
- Número de teléfono al que aplica la devolución (debe estar registrado como titular de la misma)
- IBAN – Cuenta bancaria a la que realizar la transferencia
- Teléfono de contacto con el cliente.
- Extracto bancario que lo identifique como titular de la cuenta.

 

Un saludo

Gema

 

 



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