Recuperar saldo prepago

[mekoloko]

Hola,

tras mirar el foro, llamar al 1004 y otras búsquedas por internet, me sigue sin quedar claro ni que se me garantice la recuperación del saldo que tengo en una tarjeta prepago.

Llamé al 1004 el otro día y me dijeron que era imposible recuperar el saldo prepago, me invitaron a pasarme a contrato y que ahí se iría consumiendo con la cuota mensual y las llamadas que pudiera hacer. 

Quiero hacer una portabilidad de la línea y recuperar ese dinero que tengo acumulado. Alguien me podría garantizar que lo voy a recuperar?

Gracias

[OscarL-Movistar]

Hola mekoloko,

Acabo de revisar tu caso y veo que lo han vuelto a cerrar por la misma causa 😞

Intenta utilizar otro fax para enviar esa documentación por si de este modo logramos que puedan visalizarlo correctamente.

Un saludo y disculpa las molestias.

[mekoloko]

Hola, 

he utilizado 2 faxes diferentes, he enviado todo en diferentes resoluciones, en tamaño incluso de A4 por cada documento. Esto empieza a parecer que no se quiere realizar el reembolso. Podéis indicarme cuál es el documento conflictivo? Es la enésima vez que realizo esta acción y mi paciencia se está agotando. He incluso enviado un fax a otro número en el que la recepción del documento se ha realizado correctamente y el resultado es que es COMPLETAMENTE LEGIBLE.

[OscarL-Movistar]

Hola mekoloko,

Lo siento pero no nos han indicado cual de los documentos (si es que logran ver correctamente alguno) es el que no logran visualizar 😞

Si decides volver a enviar esa documentación avísame.

Un saludo.