Hola @luisa5
Si quieres indícanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos!
Amor
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Hola @luisa5
Estamos a la espera de tus datos para poder tratar tu consulta.
Un saludo
Vero
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Hola @luisa5
Tenemos tus datos.. consultamos y te comentamos..
Saludos Pilar
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Hola @luisa5
He comprobado tu línea y el saldo de 10,50€ lo perdiste porque caducó, ya que la última recarga anterior fue el 27/12/2016, a los seis meses se pierde (29/06/2017).
Como has realizado una nueva recarga has recuperado el servicio, pero sin el importe anterior, hemos pasado una consulta al departamento correspondiente para ver si hay posibilidad de recuperarlo.
En cuanto tengamos respuesta te informo.
Saludos, Toñi.
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Hola @luisa5
Estamos pendientes, en cuanto tenga respuesta te informo.
Saludos, Toñi.
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Hola @luisa5
He reiterado la consulta para ver si podemos darte una respuesta. Sigo pendiente.
Saludos, Toñi.
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Hola @luisa5,
Hemos comprobado que tu caso sigue pendiente de resolución. Lo revisaremos de forma constante y te mantendremos informada.
Un saludo! Leo
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Hola @luisa5 !
Hemos comprobado que han resuelto el expediente de forma desfavorable ya que el saldo estaba caducado y no se puede realizar la devolución como te han informado por sms .
¿Podemos ayudarte en algo más ?
Saludos , Isabel G.
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