Recuperar saldo tarjeta prepago

Recuperar saldo tarjeta prepago
El día 9de agosto de 2017 he recargado mi tarjeta prepago con 5 euros,el saldo anterior era de 10,30euros,que se había caducado,he recibido un mensaje que mi saldo actual es de 5 euros,porque el saldo anterior me ha desaparecido.No es normal que se pierda el saldo si la tarjeta esta operativa.
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9 RESPUESTAS 9

Hola @luisa5

 

Si quieres indícanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos!
Amor Guiño



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Mensaje 2 de 10
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Hola @luisa5

 

Estamos a la espera de tus datos para poder tratar tu consulta.

Un saludo

Vero



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Mensaje 3 de 10
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Hola @luisa5

 

Tenemos tus datos.. consultamos y te comentamos..

 

Saludos Pilar



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Mensaje 4 de 10
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Hola @luisa5

 

He comprobado tu línea y el saldo de 10,50€ lo perdiste porque caducó, ya que la última recarga anterior fue el 27/12/2016, a los seis meses se pierde (29/06/2017).

 

Como has realizado una nueva recarga has recuperado el servicio, pero sin el importe anterior, hemos pasado una consulta al departamento correspondiente para ver si hay posibilidad de recuperarlo.

 

En cuanto tengamos respuesta te informo.

 

Saludos, Toñi.



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Espero tu respuesta
Gracias Toñi
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Hola @luisa5

 

Estamos pendientes, en cuanto tenga respuesta te informo.

 

Saludos, Toñi.



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Mensaje 7 de 10
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Hola @luisa5

 

He reiterado la consulta para ver si podemos darte una respuesta. Sigo pendiente.

 

Saludos, Toñi.



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Mensaje 8 de 10
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Hola @luisa5,

 

Hemos comprobado que tu caso sigue pendiente de resolución. Lo revisaremos de forma constante y te mantendremos informada.

 

Un saludo! Leo



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Mensaje 9 de 10
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Hola @luisa5 !

 

Hemos comprobado que han resuelto el expediente de forma desfavorable ya que  el saldo estaba caducado  y no se puede realizar la devolución como te han informado por sms .

 

 

¿Podemos ayudarte en algo más ?

 

 

Saludos , Isabel G.

 



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