Recuperar saldo tarjeta prepago

[JOSE243]

Buenas, el día 10/11/2019 me caduco mi tarjeta prepago. El 26/12/2019 hice una recarga de 5€ pero no me apareció todo el dinero que tenía acumulado.

Hoy 6/6/2020 he realizado una nueva recarga pero sigue sin aparecer todo el dinero que tenía acumulado a fecha de 19/11/2019. Como puedo recuperar ese dinero que tenía acumulado y que ya no figura en mi saldo?

Gracias

[JOSE243]

Disculpe el error, me refería a poder recuperar el dinero acumulado a fecha de 10/11/2019, no del 19/11/2019, ha sido un error. Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JOSE243

Para poder consultarlo con el área encargada envía los datos del titular por privado (DNI y nombre completo) junto con el nº de la línea móvil a gestionar.

Quedamos a la espera de tu respuesta. 

Un saludo

Mónica 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JOSE243

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos para poder ayudarte.

Un saludo

Natalia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JOSE243

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. 
Por este motivo, de acuerdo a las Normas de la Comunidad, pasamos a cerrar tu hilo.

Un saludo
Marcela