Reducción de tarifa de datos aun cuando me hicieron contraoferta

[Vigator]

Buenas tardes a tod@s:

Esta tarde procedí a cambiar mi tarifa de datos en el teléfono de Internet en el Móvil Plus (15 € mensuales) a la tarifa Internet en el Móvil (10 € mensuales) por ahorrar un dinerillo al mes, y el agente que me atendió me ofreció la posibilidad de continuar con la tarifa de internet Plus (15 €) con un descuento del 50% durante 6 meses.

Minutos después de colgar, recibo un correo en el que se me indica que se me ha cambiado a la tarifa de Internet Móvil  (10€), por lo que deduzco que no me han respetado la contraoferta. Entonces, ¿para que me la ofrecen?

Os agradecería que me dierais una respuesta del motivo.

Gracias a tod@s

Vigator

[Virginia-Movistar]

Hola @Vigator ,

Hay que comprobar que oferta han dejado asociada a tu línea y si consta que la has aceptado. Si quieres me envías un mp con tu nº y dni y lo miramos.

Salu2

[Virginia-Movistar]

Hola otra vez @vigator.

Te acabo de enviar un mp .con la información sobre tu tema. Cuando puedas lo lees por favor.

Un saludo