Reembolso del importe de tarjeta sim

[MITELEFONOMM]

Hola, quiero solicitar la devolución del importe de la tarjeta sim. Hoy cuando hice la portabilidad la sim no me llegó y tuve que llamar el 1004 donde me indicaron que fuera a una tienda a pedir un duplicado y que posteriormente me lo devolverían en la facturación. A qué correo debo mandar la factura de la tienda. Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @MITELEFONOMM

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI) y nos adjuntes una fotografía de la factura.

Saludos

Pilar

[MITELEFONOMM]

Disculpa Pilar, lo he intentado pero no me permite enviar más mensajes privados ?!

¿Cómo le puedo hacer?

"Se alcanzó el límite de mensajes privados que puedes enviar por el momento. Inténtalo de nuevo más adelante."

Un saludo,

[MITELEFONOMM]

Hola Pilar, ya he enviado los datos por privado.

[MITELEFONOMM]

Hola, ¿habéis recibido la información correctamente?

¿cuánto tiempo estimáis que tardará en realizarse la comprobación?

un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @MITELEFONOMM

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Inmaculada

[Comercial_movistar]

Hola @MITELEFONOMM

Hemos procedido a abrir la reclamación para que nuestros compañeros estudien tu caso. El plazo estimado de resolución es de 15 días.

Nuestro Centro de Reclamaciones te informará de la resolución de la misma en un plazo no superior a 25 días.  

Te enviamos el número de reclamación por privado.

Un saludo 🙂

Eugenia