Reembolso duplicado SIM

[chechy79]

Hola

Hace unos dias me robaron un movil y fui a una tienda movistar a anular la SIM y a pedir un duplicado de la tarjeta. Me comento la chica que una vez tuviera la denuncia de la policia contactara con vosotros para que me reembolséis el importe de la tarjeta.

Ya tengo la denuncia hecha . Como puedo hacerlo? 

Gracias y saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @chechy79

Para poder ayudarte en la gestión necesitamos que nos envíes por privado los datos del titular (DNI, nombre completo) junto con el nº de teléfono móvil, adjuntando imagen de la denuncia y la factura del duplicado. 

Quedamos a la espera de tu respuesta. 

Un saludo

Mónica

[Comercial.Global_movistar]

Hola @chechy79,

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @chechy79

Hemos procedido a abrir la reclamación para que nuestros compañeros estudien tu caso. El plazo estimado de resolución es de 15 días.

Nuestro Centro de Reclamaciones te informará de la resolución de la misma en un plazo no superior a 25 días.  

Te enviamos el número de reclamación por privado.

Un saludo 🙂

Eugenia