Hola @Louisroldan, es un placer,
por motivos de seguridad, las gestiones pertenecientes a los duplicados de tarjeta SIM, deben ser realizadas por el titular de la linea, en una de las tiendas de Movistar España.
Por tanto, deberas regresar a España para solicitar dicho duplicado o bien que desde aqui, algun familiar tuyo proceda a la solicitud de un duplicado, acreditando con tu documentacion y autorizacion firmada, que eres el titular de la linea, para despues remitirla y/o enviarla mediante correo postal a donde tu te encuentres.
Lamento traerte estas noticias, dandote las gracias por tus participaciones en la Comunidad.
Un saludo cordial.
Thonio.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.
Hola. Louisroldan,
Como ya te ha explicado thonio (gracias nuevamente por tu ayuda) los pasos a seguir son los aconsejados .
No obstante movemos el hilo a nuestros compañeros del centro de atención de clientes por si pudieran aportarte nuevos detalles.
Un saludo
Jose
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @Louisroldan
Si tu línea móvil es prepago, con el servicio Pásame Saldo puedes traspasar el saldo a otra línea prepago Movistar llamando gratis al 22111, incluso estando en el extranjero, siempre que la tarjeta que te lo vaya a pasar se encuentre en España.
Te dejamos este enlace en el que tienes más información sobre este servicio.
Un saludo
Natalia
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Hola @Louisroldan
Lamentamos indicarte que las opciones posibles son las que te hemos comentado anteriormente.
Saludos
Margarita
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