Registro de llamadas

[Carlosgm44]

Necesito el registro de llamadas del mes de Agosto debido a que me robaron el movil durante ese mes y mi compañía aseguradora me solicita las llamadas realizadas ese mes. Me puse en contacto con vosotros hace unas semanas y me dijisteis que no podía acceder a un registro de llamadas pasados los 2 meses de la fecha. Mi pregunta es, ¿con la denuncia de la fecha del robo tampoco sería posible acceder a ese registro?

Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Carlosgm44

Conforme a la normativa vigente, no hay obligación de reflejarlas en factura, por lo tanto no enviaremos duplicados de facturas con esta información.

No obstante, si quieres puedes realizar una solicitud por escrito a la dirección de email: escribenos@telefonica.com incluyendo los siguientes datos:

Fotocopia de la documentación acreditativa en vigor por las dos caras (NIF, CIF, NIE…)
En caso de Representante de Empresa, NIF del Interlocutor y Poder Notarial.
Petición que se concreta. ( copia denuncia)
Dirección de correo electrónico o dirección postal distinta.
Fecha y firma del titular/interlocutor.

Con ello no se garantiza que se te envíe la información que solicitas.

Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

Saludos

Belén