Buenos días,
quisiera solicitar la desactivación de la tarifa diaria de datos y el reingreso del importe cobrado por ello los días 21 y 22 de octubre, porque se me ha cobrado sin haber hecho ningún cambio en los servicios del teléfono y estando dada de baja desde hace mucho tiempo.
Muchas gracias
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @amyte
Para que podamos gestionar la desactivación del servicio GPRS en tu línea prepago y que no se descuente de tu saldo el importe de la tarifa diaria de datos y realizar reclamación por el importe descontado facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF y número de línea prepago).
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @amyte
Tenemos tus datos, vamos a comprobar tu caso y te informamos al respecto.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Editado 24-10-2018 13:17
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Hola @amyte
Te he enviado un mensaje privado con información de tu caso.
Un saludo. Leo
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Hola @amyte :
Hemos comprobado que la reclamación está resuelta.
Te informarán sobre dicha resolución desde el departamento de reclamaciones.
Un saludo, Miguel.
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