Renové el terminal financiando en 12 meses y me pone permanencia de 24 meses

[edemeer]

Hola

Hace unos meses renové un terminal pidiendo financiación a 12 meses, pero ahora me he dado cuenta de que en mi área de cliente, en el apartado Datos personales-->Permanencias veo que mi línea tiene una permanencia hasta 24 meses depués de cuando renové el terminal.

Por qué tengo 24 meses de permanencia si el terminal lo pago en 12 meses?

Gracias!

[Isa-L-movistar]

Buenos días, @edemeer!

                                 Puedes enviarme por mensaje privado el número de teléfono, el Nombre/Apellidos, el Dni y lo miramos.

                                                                         Saludos

[Isa-L-movistar · Accepted solution]

Hola, @edemeer!

¡Recibido mp!

Compruebo que el terminal lo adquiriste por Zona Azul, cuyas condiciones, entre otras, era el compromiso de permanencia en la línea durante 24 meses. Por otro lado, elegiste como forma de pago de ese móvil, financiarlo en 12 meses. Por tanto, como ves, son condiciones distintas compatibles.

Saludos.