¿Renovación Tarifa diaria de Datos? PREPAGO

[Pagorcas]

Tengo los datos desactivados y hoy me han quitado 4€ por tarifa diaria de datos.

Ruego me devuelvan el importe y me desconecten de la "posibilidad' involuntaria de tal conexión.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Pagorcas

En primer lugar, te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los datos del titular: nombre y apellidos, DNI y teléfono.  

Un saludo
Marcela

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Pagorcas

Nos has faciltiado el NIF sin letra.

¿puedes volver a enviarnos el documento completo por privado?

Saludos

Belén

[Pagorcas]

Reenvío de datos para la anulación de la Tarifa diaria de datos y la devolución de los 4€ cobrados incluida la letra del DNI.

Nombre: Francisco ******** ********

DNI: 2********

Teléfono: 6********

Saludos

***"Editado por Motivos de Seguridad"***

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Pagorcas

En primer lugar, te informamos que hemos editado tu post ya que contenía datos personales en público.

Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @Pagorcas

Hemos procedido a dar de baja el Servicio GPRS de tu línea prepago. A partir de ahora solo podrás conectarte por Wifi en tu dispositivo.

En cuanto al importe, hemos abierto una reclamación para estudiar tu caso. El plazo estimado de resolución es de 15 días.

Nuestro Centro de Reclamaciones te informará de la resolución de la misma en un plazo no superior a 25 días.  

Te enviamos el número de reclamación por privado.

Un saludo 🙂

Eugenia