Renovación Tarifa diaria de Datos - Prepago

[IsidroMs]

Hola,

Tengo una tarjeta de prepago.

Hace un mes más o menos solicité el Bono Extra 75mb. Al día siguiente de cumplir el plazo de la semana me llegó un mensaje que no tenía saldo en la tarjeta y consulté que era por “Renovación Tarifa diaria de Datos”. Pensé que era porque conecté datos al día siguiente del plazo.

Ayer recargue la tarjeta y por la noche había desaparecido el saldo sin hacer ninguna llamada ni enviar mensaje.

Solo me conecto a internet mediante wifi.

¿Alguien me puede explicar que está pasando? No he realizado ningún gasto y me han cobrado 10 euros.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @IsidroMs

Bienvenido a la Comunidad.

Si nos envías un privado con tu número de teléfono, nombre y dni,  comprobamos lo que ha pasado.

Un saludo Alejandra.

[JMARIA-Movistar · Accepted solution]

Hola @IsidroMs,
Hemos revisado el consumo de tu línea y todo nos aparece tarificado de forma correcta.
Cuando no tienes ningún bono o estás conectado por Wifi (siempre puede haber desconexiones puntuales) el teléfono se conecta a través de la tarifa Diaria de Datos.
http://www.movistar.es/particulares/movil/tarifas-tarjeta/tarifa-internet-movil/
Tarifa diaria por 3€ los primeros 300 MB a máxima velocidad. Si te hicieran falta más MB podrás disponer de otros 300 MB por 3€ adicionales. Facturación máxima diaria 18€/día, que permite consumir 1,8GB. Superada esta cantidad no se reduce la velocidad ni tiene un coste adicional.
Hemos comprobado que aparecen algunas conexiones en las que se te cobra esa tarifa. Pero tal como indica la propia tarifa, es la que se aplica por defecto.

Si necesitas alguna aclaración al respecto quedamos a tu disposición.

Un saludo.

[IsidroMs]

Buenos días.

Gracias por contestar, pero hay algunas cosas que no termino de comprender.

¿Me quieres decir que conectándome con wifi también se tarifa la “tarifa diaria de datos”? ¿Cada vez que me conecte con wifi me pasaría esto?

Insito que no me conecté con datos en ningún momento.

Esto me viene pasando desde que contraté el bono extra 75mb, antes no me había pasado nunca y llevo ya unos años.

¿Hay alguna manera de que esto no me vuelva a pasar? No he recargado la tarjeta (continua con unos céntimos) por “miedo” a que vuelva a descontarse la recarga.

Espero me resuelvan las dudas, saludos.

[atb27]

Hola. A mí me ha sucedido lo mismo que a ti. Se lo montan bien para robar todo lo posible a los "despistados" como nosotros.

[IsidroMs]

Aún no tengo respuestas,

¿me podéis dar una respuesta a las preguntas planteadas?

Gracias.

[atb27]

Yo de ti no volvía a recargar porque en cuanto entres sin wifi te van a volver a soplar 3 euros. 

Un saludo.

[IsidroMs]

Buenas tardes, sigo esperando una respuesta a mis dudas.

Necesito una respuesta para saber que hacer. O al final seré otro de los clientes que despues de muchos años deje la compañía.

[OscarL-Movistar]

Hola IsidroMs,

Si tienes activado en tu línea el uso de internet por red móvil, el terminal puede conectarse en cualquier momento (EJ: cuando no llegue buena seña de WIFI o no haya otro tipo de conexión).

Si solo quieres conectarte vía WIFI, podemos desactivar el GPRS para impedir las conexiones por red, avísame si es lo que quieres.

Un saludo!