Renovación Tarifa diaria de Datos

[inma6]

Quiero expresar mi malestar por el cargo de 3€ cada cierto periodo de tiempo por el concepto de "Renovación Tarifa diaria de Datos", un servicio que no soy consciente que haya contratado.

[pacofreire]

Buenos días, @inma6

El problema parece estar en lo siguiente

"Cuando se establece una conexión desde el móvil sin tener asociada ninguna tarifa de datos se aplica en Movistar la  Tarifa Diaria Internet Móvil, 3 €/300 MB "

("Tarifa por defecto para aquellos clientes que no han contratado ninguna tarifa o bono de datos. Con la Tarifa Diaria Internet Móvil pagarás únicamente los días que te conectes y si no te conectas no pagas. Si necesitas usar Internet en tu móvil pero no quieres pagar cuotas ni compromisos, solo pagar cuando lo usas, tenemos lo que necesitas, Tarifa Diaria Internet Móvil, 3 €/300 MB)

La posible solución: Baja del servicio gprs. 

"Las conexiones que se realizan desde el móvil a internet a través de GPRS, tienen coste, este servicio está disponible por defecto en todas las líneas de Movistar.  El tráfico que se realiza desde el teléfono puede deberse a actualizaciones de información automáticas (aplicaciones, mapas, callejeros...), consultas propias del terminal, consultas de datos que se hacen fuera de cobertura wifi.

A partir de ese momento, si finalmente solicitaras la baja del servicio Gprs en la línea móvil, para poder realizar alguna conexión a internet desde el móvil deberá ser unicamente vía Wifi"

Si te interesa desactivar el Servicio GPRS (Eliminar la posibilidad de acceso a Internet desde la línea móvil y dejando sólo operativa esa posible conexión por vía WiFi) , aguarda por la respuesta de los Moderadores para que ellos realicen esa gestión.

Un Saludo 

[Comercial.Global-movistar]

Bienvenida a la Comunidad @inma6

Como ha indicado @pacofreire (muchas gracias!) la cuota de la tarifa diaria de datos se cobra cuando la línea tiene conexión a internet y no se dispone de una tarifa de datos activada.

Si no vas a necesitar el acceso a internet a través de la línea y quieres desactivarlo, nos lo indicas en este hilo y lo miramos por aquí

Un saludo

Mercedes

[inma6]

Correcto, me interesa darme de baja de la renovación diaria de Datos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @inma6

Indícanos por favor tu nif, nombre y teléfono en un mensaje privado para poder tramitar tu solicitud

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @inma6

Hemos recibido los datos, por lo que en breve te informaremos sobre la gestión solicitada 

Un saludo

Yolanda

[MarianG-movistar · Accepted solution]

Buenos días@inma6

He procedido a tramitar la baja de los servicios de gprs.

Si necesitas alguna otra consulta o gestión me indicas.

Saludos

[MarianG-movistar]

Buenos días@inma6

Al no recibir nuevos comentarios entiendo que todo esta bien. Con tu permiso cerramos el hilo.

Saludos