¿Renovación Tarifa diaria de Datos?

[PacoAdra]

Buenos días, el día 15 le recargué a mis padres sus teléfonos prepago. Hoy me dicen que les vuelve a saltar el aviso de que su saldo está próximo a agotarse cuando realizan una llamada. Al meterme en el detalle de consumo en movistar.es, veo que le han cargado a los dos 4€ en concepto de renovación tarifa diaria de datos. ¿Esto a que se debe? No tienen los datos activados, ellos usan internet por el wifi de casa.

Quedo a la espera de que algún moderador se ponga en contacto conmigo para facilitarle los datos vía mensaje privado y que me den una solución.

Gracias y saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @PacoAdra

Envíanos por privado tus datos y el nº de teléfono echamos un vistazo y se quieres  te desactivamos tarifa diaria de datos ....

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @PacoAdra,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad

Un saludo.
Ana

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @PacoAdra,

Hemos solicitado desactivación en ambos números el servicio Gprs, porque por no saberlo o algún acceso erróneo se están conectando, en corto plazo estará desactivado.

Saludos

Ana

[PacoAdra]

Vale, gracias, quedando desactivado el GPRS me quedo tranquilo, para evitar cargos no deseados. Gracias y saludos.

[Comercial-movistar]

Hola @PacoAdra

Gracias a ti por participar en la Comunidad, para futuras consultas estamos por aquí.

Saludos, Toñi.