Renovación Tarifa diaria de Datos

[Vittorio56]

Buenas noches,

Veo que es un tema muy recurrente. Desde que compré el móvil hace 3 meses, un Nokia 2, tuve un descuento de 4 € por el motivo del "asunto" en fecha 29/10/18 y otro hoy mismo 22/11/18, estando en casa en ambiente wifi que es únicamente como me conecto.

Como he visto respondido en otras consultas que se puede deber a actualizaciones de información automática (mapas, aplicaciones, etc.) y existe posibilidad de desactivar el servicio de GPRS, solo accediendo por tanto a través de wifi pues mucho agradecería proceder a realizarlo, por favor.

También si hay posibilidad de devolver al menos los últimos 4 € de hoy. Quedo a la espera de respuesta por parte de los Moderadores. Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @Vittorio56,

Cuando puedas, indícanos por privado el número de teléfono y DNI con el que está registrado y lo gestionamos.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Vittorio56,

Tenemos tu privado, consultamos y te comentamos

Saludos Pilar

[Vittorio56]

Buenas tardes,

Mientras me encuentro a la espera de la desactivación de la "Renovación Tarifa Diaria de Datos-GPRS" esta mañana a 09,12 horas se ha vuelto a activar y me reducen de nuevo el saldo 4 €.

Pido, por favor, si es posible agilizar la desactivación. Esto es una ruina.

Muchas gracias.

[FMCz]

Efectivamente es una ruina, y los que no conocen la trampa (porque no han mirado la letra pequeña) caen como moscas. Yo también piqué el anzuelo y eso me decidió por fin a buscar otra operadora.

Te quitarán la posibilidad de conexión GPRS (yo hasta ese momento apagaría del todo el móvil) y tendrás ese problema resuelto, pero los euros que han volado no volverán como las oscuras golondrinas. Considéralo un pequeño donativo que haces a Movistar, que le vendrá bien.

[Comercial.Global-movistar]

 Buenos días @Vittorio56 :

Hemos recibido tus datos , estamos con tu caso  y te informaremos lo antes posible.
 

Un saludo

Llani

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Buenos días @Vittorio56,

Ya he tramitado la suspensión del servicio gprs en tu línea. A partir de ahora sólo podrás hacer la conexión por wifi. 

Deseas realizar alguna otra consulta?

Salu2

Maribel

[Vittorio56]

Buenas tardes,

Muchas gracias por todo. Hasta una próxima consulta, que espero no sea sobre este tema precisamente.

[Comercial-movistar]

Hola @Vittorio56

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Saludos!!! Marco.A-Movistar