Hola @janstoker
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos!!! Marco.A-Movistar 
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Hola @janstoker !
Hemos recibido el mensaje con tus datos, lo pasamos al departamento adecuado para que lo puedan atender lo antes posible .
Saludos , Isabel G.
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Hola @janstoker,
Te he desactivado el servicios de datos gprs, te puedes seguir conectando por wifi, si en algún momento lo necesitases nos lo solicitas activar de nuevo .
Saludos
Ana
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