Renovación tarifa diaria de datos

[alvarog83]

Hola,

Ayer jueves 25 tuve el siguiente problema:

A las 10 de la mañana me saltó en mi móvil prepago el mensaje de que me quedaban menos de 3€. Esa mañana el móvil solamente lo había gastado de despertador.

Uso muy poco el móvil. En el último mes solamente he hecho una llamada. No he usado nunca tarifa de datos en el móvil. 

He consultado los movimientos del móvil via web y me sale que me han cobrado (ayer jueves a las 10:26:13) 2,30€ por Renovación de Tarifa diaria de Datos, con una transferencia de datos de 0 Bytes.

Por favor desactívenme el GPRS de mi línea, si es que es el problema. Y espero que se me tramite una recarga de 2,30 €, por las conexiones que se me han tarificado (como se ha hecho en algún que otro [y otro, y otro, y otro, y otro...] caso).

Muchas gracias.

[Susana-Movistar]

Hola @alvarog83

Para poder desactivar los datos, envíame cuando tengas un momento un privado con el número de la línea y los datos del titular ( nombre, apellidos y NIF)

Un saludo

[Susana-Movistar]

Hola @alvarog83

Tienes suspendido el acceso a datos en tu línea.

Lo lamento pero no procede abono ya que nos consta una conexión con tráfico de datos.

Un saludo