Renovación tarifa diaria de datos

[josiño]

Hola,

Tengo un número de prepago y solo me conecto a internet a través de wifi pero comprobando los movimientos de movimientos de mi consumo he observado que en varias ocasiones me han cobrado 2,24 € en concepto de "Renovación tarifa diaria de datos"

¿Podrían indicarme con que se corresponden estos cargos y desactivarme ese servicio que nunca he solicitado?

Muchas gracias

[Noelia-Movistar]

Hola @josiño, 

Si se te cobran conexiones a internet, es por que el terminal en algún momento se te esta conectando a través de la red móvil en lugar de por wifi. Para poder desactivarte el servicio y evitar los cargos, puedes enviarme por privado el número de móvil y nif del titular y te lo gestiono.

Saludos.

[josiño]

Gracias Noelia por haberme contestado tan pronto.

Te he enviado un privado con los datos para que me desactiven el servicio.

Un saludo

[Noelia-Movistar]

Hola @josiño, 

Ya tienes desactivado el servicio de internet. Por lo que desde hoy ya no tendrás más cargos por este motivo.

Saludos.

[juansito]

Hola,

A mi me ha pasado lo mismo. Tengo un número de tarjeta y me conecto a internet a través de wifi, y he visto en los movientos de consumo que me cargan varios cargos de 2,24 € por el mismo concepto.

¿Podrían darme de baja a mi también el servicio para que no volver a recibir esos cargos, puesto que la conexión a datos por mi parte es involuntaria?

Muchas gracias de antemano

[MontseR-movistar]

Hola @juansito,

Primero quiero darte la bienvenida a la Comunidad...!!!

En cuanto a lo que comentas,cuando tengas un momento me puedes enviar un mp con tus datos(NIF+nº de teléfono)para que pueda echar un vistazo a tu línea y poder así desactivar los servicios GPRS.

Un saludo y buenas noches...

[juansito]

Hola MontseR,

Te he enviado un mensaje privado con mis datos.

Gracias por haberme respondido tan pronto.

Un saludo

[MontseR-movistar]

Hola de nuevo @juansito,

Ya tienes desactivados los servicios GPRS!!!....

Ya te puedes conectar mediante Wifi y no se te cobrará ninguna conexión adicional.

Un saludo y buenas noches

[patilarra]

Hola,

Tengo un número de prepago y suelo conectarme a internet a través de wifi pero veo que en varias ocasiones me han cobrado 2,24 € en concepto de "Renovación tarifa diaria de datos"

¿Podrían indicarme como desactivarme de este servicio que no necesito?

Muchas gracias

[Almu-Movistar]

Hol@patilarra ,



Enviame los datos para poder realizar la gestión.

Salu2

[raimondomingo]

HOLA A TODOS. ACABO DE ESTRENAR BLACKBERRY Y PROBANDO CLARO ESTA ME CONECTE A INTERNET, YO CREIA QUE ERA SOLO POR WIFI, PERO ME HAN COBRADO LOS 2,24 EUROS DE INTERNET DIARIO. AUNQUE HE DESACTIVADO EL WIFI + EL TRAFICO DE DATOS MOVIL Y AHORA NO ME CONECTO DE NINGUNA MANERA, NO ME FIO. QUISIERA ESTAR TRANQUILO, CONETARME SOLO VIA WIFI Y NO TENER NINGUN CARGO SORPRESA.

GRACIAS

[OscarL-Movistar]

Hola raimondomingo,

Bienvenido a la Comunidad Movistar

Para estar seguro, lo mejor es desactivar por completo los servicios GPRS para que el terminal no pueda conectarse a internet mediante redes móviles (solo podría por WIFI). Si quieres que te lo tramite, puedes enviarme un mp con el número de teléfono y NIF para gestionártelo en un momento

Por otro lado, te ruego que para próximas ocasiones evites abusar de las mayúsculas, ya que a algunos usuarios le resulta molesto ese tipo de escritura.

Un saludo y buen finde!!