Renovacion Yavoy

endudero
Yo probé el VDSL
Renovacion Yavoy

Hola comunidad movistar.En la factura de mi hija me han venido cuatro llamadas en que cargaban 1,65 euros por renoivacion yavoy .He puesto bajayavoy en el 2217 y aun continua la música en el móvil cuando la llamas.me gustaría que mne ayudarais a resolver el tema y si me devolverían la cantidad que me han cobrado.Atentamente saludos.

Mensaje 1 de 8
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CarlosJH-movistar
Técnico Móviles

¡Hola endudero!Emoticono muy feliz

 

Dado que lo que nos reclamas es un trámite administrativo y una devolución de importes, vamos a mover tu hilo al Foro de Ayuda de Gestiones y Contratos, donde se encargan de estas cuestiones.

 

¡Saludos!Emoticono feliz



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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @endudero

 

 Para que podamos ayudarte envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, ) y lo vemos.

 

Ascen.SaludEmoticono felizs

 



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Mensaje 3 de 8
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endudero
Yo probé el VDSL

Hola ayer me pedisteis que ois enviara unos datos como mtitular ,dni, teléfono.No estoy muy puesto con vosotros no se si me habéis respondido aun.se trata sobre el tema de renovación YAVOY QUE ME HAN COMPROBADO.GRACIAS

Mensaje 4 de 8
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola endudero

 

 

Para poder ayudarte necesitamos que nos pases los datos por privado.

 


SaludosGuiño



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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola endudero

 


Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando.

 


Saludos; smileywink:



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Mensaje 6 de 8
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola endudero

 

Hemos solicitado la baja del servicio Yavoy , en los próximos minutos estaría cumplimentada dicha baja.

 

¿Podemos ayudarte en algo más?

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 7 de 8
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @endudero

 

Desde nuestro último post no nos comentas nada más, por lo que entendemos que lo tienes todo solucionado, si tienes alguna otra duda puedes abrir un nuevo hilo.

 

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea.

 

Saludos Elizabeth b.



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