Renovacion permanencia NO solicitada

mcroy
Mi vida cambió con el ADSL
Renovacion permanencia NO solicitada

Buenos dias,

 

El pasado dia 2/03 acabo la permanencia en una de mis lineas, el dia 5 llamé para comprobar que ya no tenia permanencia y hoy dia 08 me envian un SMS indicando que se me renueva la permanencia 12 meses !!????

 

Movistar Info: Su Modulo Tarifa Reducida 24h con permanencia de 12 meses se ha renovado por un año. Gracias por confiar en Movistar

 

Que broma es esta¿¿¿??? No son capaces de avisarme el dia que llamo para comprobar que ya no tengo permanencia?

 

Quiero quitar esa permanencia inmediatamente

 

Gracias

Mensaje 1 de 4
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3 RESPUESTAS 3
Andres
Quítamelo todo menos el 5G

Imagino que se trata de un fallo como este: http://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y/SMS-de-renovaci%C3%B3n-M%C3%B3dulo-100x1...

 

Ya que esa Tarifa que yo sepa no sigue comercialmente abierta.

 

¿Es la que tenias contratada antes de la llamada para comprobar la permanencia?.

Mensaje 2 de 4
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Isa-L-movistar
Antiguo Moderador

Buenos días, @mcroy!Emoticono feliz

 

                    Puedes enviarme por mensaje privado el número de teléfono, el Nombre/Apellidos, el Dni y lo miramos.

                                             SaludosGuiño




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Mensaje 3 de 4
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Isa-L-movistar
Antiguo Moderador

Hola, @mcroy!Emoticono feliz

¡Recibido mp!

 

Compruebo que a día de hoy no tienes ningún compromiso de permanencia en vigor, por tanto, el sms que has recibido es erróneo, te pido disculpas por las molestias.

Saludos.Emoticono feliz




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