Renovacion tarifa de datos

[Paco2015]

Buenas tardes

Os comento tengo un movil con tarjeta prepago y desde hace dos semanas que llevo observando que el saldo que recargo apenas me dura.

Recargue 5 € el día 15 de Enero, y resulta que hoy me mandan un mensaje que me quedan menos de 2 €, cuando hace dos semanas tenía cerca de 15 euros  y tan sólo en este tiempo he efectuado una llamada telefónica por un importe de 0,61 euros
He mirado en el consumo y veo que me descuentan 2,5 € por día en concepto de Renovación Tarifa diaria de Datos, cosa que no entiendo porque solo me he conectado  en casa por wifi, si intento conectarme fuera de casa no tengo conexión.

He leido en el foro y parece ser que es un servicio que por defecto ofrece movistar,  evidentemente pagando ,  quiero solicitar la baja del mismo , del Servicio GPRS,  y por otro lado solicitar la devolución del dinero cobrado por dicho servicio que desde el día 14 de enero al día 19 de enero han sido ...15 euros...2,5 euros diarios en los últimos  6 días...., he visto que a otra gente le han cobrado por dicho servicio un par de veces en un mes... a mi ha sido a diario.. hasta que me han secado el saldo.

[Rebeka-movistar]

Hola @Paco2015,

Para comprobarlo y dar de baja el acceso a internet, necesitaría que me facilitases por mensaje privado el número de teléfono móvil y NIF del titular.

Un saludo

[TaniaN-movistar]

Hola @Paco2015 

Comentarte que mi compañera Rebeka no se encuentra disponible estos días, te pido disculpas por las molestias ocasionadas.

No obstante, hemos revisado tu petición y compruebo que la baja de los servicios de datos en tu línea prepago ya se encuentra correctamente gestionada desde el pasado día 20. En relación a los cargos producidos, lo lamento pero no es posible realizar una devolución ya que nos consta que, de forma voluntaria o accidental, se han realizado las conexiones a internet.

Un saludo

[Paco2015]

Gracias por tu gestión.

[TaniaN-movistar]

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Paco2015 escribió:

Gracias por tu gestión.

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Muchas gracias a ti Paco2015 por participar en esta Comunidad

Un saludo!!