Renovacion tarifa diaria de datos

[JOSEA1973]

Hola.

Desde finales de 2015 me han hecho varios cargos de 2,5 y 3 euros por el concepto "Renovación Tarifa diaria de Datos", teniendo mi móvil desactivados los datos y sólo uso wifi.

Que puedo hacer?

Existe alguna forma de que me devuelvan dichos importes "cobrados indebidamente?

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes, @JOSEA1973 y bienvenido a la Comunidad.

Para evitar que se puedan realizar nuevos cargos por tráfico de datos, envíanos un mensaje privado con el número de teléfono y el nombre, apellidos y NIF de la persona a nombre de la que se ha realizado el registro de prepago y desactivamos los servicios avanzados en la línea. Se desactivarían, eso sí, los servicios de mensajería multimedia y videollamadas, que también utilizan datos.

Con respecto a la devolución de los cargos, te adelanto que no es posible, ya que si se aplican es porque se han realizado conexiones desde la línea. Debes tener en cuenta que, por ejemplo, si estás conectado a una red WiFi y se corta la conexión el teléfono automáticamente continúa a través de la red móvil, para no interrumpir la navegación.

Un saludo, Bea.

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes otra vez, @JOSEA1973.

Posiblemente ya hayas solicitado la desactivación de los servicios avanzados por otra vía, pero si no es así te recuerdo que puedes enviar un mensaje privado con los datos y nos ocupamos.

Saludos, Bea.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, @JOSEA1973.

Al no recibir respuesta entiendo que ya has desactivado los servicios de tráfico da datos, por lo que cierro este hilo.

Gracias por participar en la Comunidad y recuerda dónde estamos si te surge cualquier nueva duda.

Saludos, Bea.