Resolución Reclamación Ministerio Industria no atendida por teléfonica

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Resolución Reclamación Ministerio Industria no atendida por teléfonica

eliminado la resolución por seguridad

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Re: Resolución Reclamación Ministerio Industria no atendida por teléfonica

He adjuntado la resolución de la reclamación de la que telefónica es vinculante y en los puntos de la resolución se establece la devolución del identificador llamadas cobrado con anterioridad y la prohibición de incremento 3 euros en las lineas adicionales moviles hasta que la operadora no lo comunique fehacientemente con un mes de antelación. En las facturas de abril 2016 se ha realizado el incremento y todavía no se ha realizado la comunicación de cambio de tarifa tal y como ha quedado acreditado en el ministerio de industria. Solicito la devolución de 12 euros (en el identificador de llamadas) más los 3 euros de la linea adicional acabada en 587 y 3 euros en la línea adicional acabada en 717.

 

atentamente y muchas gracias

 

PD los datos los teneis de otras reclamaciones pero si eso os lo adjunto de nuevo

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Re: Resolución Reclamación Ministerio Industria no atendida por teléfonica

hola?! nadie va a mirarme los datos? y el estado?

Mensaje 3 de 6
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Re: Resolución Reclamación Ministerio Industria no atendida por teléfonica

Buenos días @Santiroca.

 

Le echamos un vistazo a tu caso y te decimos algo.

 

Un saludo Alejandra.



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Mensaje 4 de 6
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Re: Resolución Reclamación Ministerio Industria no atendida por teléfonica

hola, 

ya he visto un abono de 12 euros en factura rectificativas. sçolo faltará que se mantenga el precio en esas lineas adicionales hasta que se notifique de los cambios tal y como establece la resolución.

 

muchas gracias

Mensaje 5 de 6
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Re: Resolución Reclamación Ministerio Industria no atendida por teléfonica

Hola @Santiroca

 

Entendemos que así será, si detectas alguna anomalía en la factura, o tienes alguna otra duda, consulta  o petición, ya sabes donde encontrarnos.

Un sld



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