Resolución Reclamación Ministerio Industria no atendida por teléfonica

[Santiroca]

eliminado la resolución por seguridad

[Santiroca]

He adjuntado la resolución de la reclamación de la que telefónica es vinculante y en los puntos de la resolución se establece la devolución del identificador llamadas cobrado con anterioridad y la prohibición de incremento 3 euros en las lineas adicionales moviles hasta que la operadora no lo comunique fehacientemente con un mes de antelación. En las facturas de abril 2016 se ha realizado el incremento y todavía no se ha realizado la comunicación de cambio de tarifa tal y como ha quedado acreditado en el ministerio de industria. Solicito la devolución de 12 euros (en el identificador de llamadas) más los 3 euros de la linea adicional acabada en 587 y 3 euros en la línea adicional acabada en 717.

atentamente y muchas gracias

PD los datos los teneis de otras reclamaciones pero si eso os lo adjunto de nuevo

[Santiroca]

hola?! nadie va a mirarme los datos? y el estado?

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Buenos días @Santiroca.

Le echamos un vistazo a tu caso y te decimos algo.

Un saludo Alejandra.

[Santiroca]

hola, 

ya he visto un abono de 12 euros en factura rectificativas. sçolo faltará que se mantenga el precio en esas lineas adicionales hasta que se notifique de los cambios tal y como establece la resolución.

muchas gracias

[VeroML-Movistar]

Hola @Santiroca

Entendemos que así será, si detectas alguna anomalía en la factura, o tienes alguna otra duda, consulta  o petición, ya sabes donde encontrarnos.

Un sld