Resolución reclamación

[ramilo76]

Hola, había puesto una reclamación y aún no me han contestado.

es la SE1917084.

Hoy, día 24.10.13 vuelve haber un corte y tengo que utilizar mi Móvil para conectarme, pero ya casi no tengo el GB.

Solicito que se me recargue el GB, ya que no ha sido por mi culpa.

un saludo,

Maria

[TereS-Movistar]

Hola  @ramilo76

Cuando puedas envíame a través de mp tu nº de teléfono y Dni para realziar las comprobaciones e intentar ayudarte.

Saludos

[TereS-Movistar]

Hola  @ramilo76

Lo lamento pero he comprobado que en este periodo de facturación ya has superado el  Gigaque tienes contratado, por lo que la velocidad te ha disminuido.  Si quieres deseas disfrutar de más velocidad puedes contratar estas opciones

Si te decides por alguna me lo puedes indicar y te lo tramito.

Saludos

[ramilo76]

Claro que esta suprado el giba.....precisamente por que Movistar ha tenido DOS averias durante bastantes horas y he tenido que conectarme por el movil.

ruego me recargen el giga que se me gastó por culpa de Movistar.

[TereS-Movistar]

Hola  @ramilo76

Lo lamento pero independientemente del motivo del uso  del giga se ha consumido, no es posible restablecerlo hasta que comienza el nuevo periodo de facturación.

Saludos