¿Respeta Movistar las contraofertas?

[sergio_rioja]

Hola a tod@s,

Hace 2 semanas que Movistar me llamó para hacerme una contraoferta (porque había solicitado la portabilidad a otra compañía), y yo la acepté. Es una oferta interesante (galaxy ace 2 sin coste + habla y navega 9), pero después de llamar varias veces y de ser atendido muy amablemente, sigo sin recibir el mensaje para poder acogerme a esta oferta y poder canjear el móvil.

¿respetará movistar esta oferta?

[TereS-Movistar]

Hola @sergio_rioja

 He comprobado que mi compañera Yoli  te ha solicitado datos en este hilo

Saludos

[YoliG-movistar]

Hola @sergio_rioja

He comprobado la oferta y efectivamente consta pendiente, he trasladado por vía interna la solicitud al departamento encargado.

Sl2

[sergio_rioja]

Muchas gracias,

espero que se pueda solucionar...

Muy amable, un saludo

[YoliG-movistar]

Hola @sergio_rioja

Gracías a ti, y espero que te pronto puedas disfrutar de tu nuevo terminal

Sl2

[sergio_rioja]

Después de varias semanas esperando una respuesta (desde el 21 de noviembre), hoy me ha llegado un mensaje del 1004 indicando que me pusiera en contacto con el 224472 para que me informaran de mi oferta de portados. Les he llamado y me han dicho que la oferta de la tarifa que me hicieron originalmente no es compatible con el galaxy ace 2 a coste cero. Me hablan de otras tarifas; tarifas que a mí no me interesan. Accedí a continuar en movistar porque la oferta (que ellos me hicieron, no la pedí yo) me parecía interesante.
Además les he dicho que esta semana la otra compañía (pepephone) con la que iba a hacer la portabilidad me han cobrado en mi nº cuenta alrededor de 20 € (no recuerdo exactamente la cantidad) por no haber finalizado el cambio, y me dicen que movistar tampoco devuelve este tipo de penalizaciones.
Creo que la chica con la que he hablado ha vuelto a pasar a otro Departamento una nueva reclamación (sinceramente ya no lo sé).
En resumidas cuentas, continuo con Movistar porque me hace una oferta que después no respeta, la otra compañía me cobra por no haber finalizado la portabilidad con ellos y yo más quemado que la pipa de un indio, por no hablar de las más de 3 semanas que he tenido que esperar para que me dijeran algo.
Sinceramente ahora sí que me cambiaré.
 

[g.ramos]

no respeta las ofertas; cuanto menos las contraofertas........

indignante como siempre estos tipos.

[Susana-Movistar]

 Hola @sergio_rioja

Lo lamento  pero  desde aquí no podemos mantenerte la oferta, para cualquier aclaración de la misma tienes que contactar con el 224472.

Un saludo