Responden ustedes a las reclamciones???

[Alejandro1940]

Buenas tardes,

Llevo desde el mes de noviembre esperando una respuesta a una reclamación que puse.

Las unicas respuestas que he recibido, o bien no se ajustan a la realidad o bien tratan de mentirme dandome datos o información que al poco compruebo que no son cietas.

Hoy he llamado al 1004 dos veces, en la primera me han dicho que la respuesta es esta y se acabo (a pesar de no ser cierto lo que decia) y la segunda que no hay contestaciön todavia (manda huevos) y  que generaran una demanda para que aceleren el proceso.

Por eso mi pregunta es: ustedes realmente atienden a las reclamaciones o las usan como papel de limpiarse el culo?

Buenas tardes

[toshee]

Por desgracia, la respuesta a tu pregunta te las ha dado tu solo. Te recomiendo que empieces a reclamar a otros sitios y pases del 1004. Eso si solicita numero de reclamacion. Anotalo y envia escrito certificado a movistar, Gran via 28. Hazlo por correo certificado, y si puede ser con descripcion de cotenido, mejor. Exige que la respuesta sea por escrito. Probablemente te manden una carta modelo sin darte solucion alguna. Entonces viene lo BUENO. Carta certificada al ministerio de industria, Oficina atencion al usuario de las Telecomunicaciones, adjuntando la copia de la carta que remitiste en su dia certificada, carta de contestacion de amovistar, Copia DNI, cualquier justificante (factura, contrato, etc...) objeto de la reclamacion....L oficina de atencion al usuario tiene que resolver en 6 meses y si tu reclamacion es adecuada, no tengas la menor duda que te daran la razon, eso si todo este proceso es unpoco pesado y lento...pero total...levas ya 3 meses esperando y nada...asi que no pierdes nada Saludos

[Alejandro1940]

Ei, gracias por contestar.

Ya habia pensado hacer eso que has dicho pero me jode que esta empresa nos trate como [¿#":(@!!!!BRRR] o que se inventen cosas y se queden tan anchos pero bueno ya se sabe como es esta compañia.

Muchas gracias

[Virginia-Movistar]

Hola @Alejandro1940

Nos indican el motivo de la reclamación para ver si podemos echarte una mano?

un saludo

[Alejandro1940]

ya te lo he enviado, si no quieres hacer nada dilo pero no me hagas perder mas tiempo escribiendolo de nuevo