Restablecer esim

Restablecer esim

He cambiado de iPhone y necesito que me restablezcais la esim para poder usarla como plan de datos en el iPhone. Ya he eliminado el plan del antiguo pero no logro asociarlo a mi terminal.

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Hola @carlosjavier

 

La eSIM sólo puede activarse en un solo dispositivo por razones de seguridad. Si quieres usar tu línea con otro móvil, te recomendamos que contrates nuestro servicio MultiSIM o, en su defecto, realices un cambio de tarjeta eSIM (en una tienda Movistar) sobre el nuevo móvil.

Te informamos de que esto cancela la eSIM del móvil antiguo.

 

Antes de realizar el cambio de tarjeta eSIM, debes cambiar el perfil de eSIM activo en tu dispositivo.  Aquí puedes ver los pasos de cómo desactivarla.  

 

Un saludo

Marcela

 

 



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Ya he solucionado el problema. Finalmente me hicieron un duplicado de tarjeta eSIM para poder utilizarla. Todo OK. Muchas Gracias.

 

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Hola @carlosjavier,

 

Nos alegramos que lo tengas solucionado. Gracias a ti por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

 

Un saludo

Mercedes



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