Restricción de llamadas y datos

[ruben270385]

Buenas tardes,

Acabo de portar dos líneas móviles a movistar y me gustaría poder restringir en ambas: Roaming, Llamadas a números especiales, MMS, SMS premium y conversión de mensajes de voz a sms. Desde Movistar Canal Cliente no me permiten hacerlo y en 1004 me dicen que debo esperar más tiempo ya que la portabilidad es muy reciente (fue el 07/02/2017). Me gustaría si es posible me lo resolvieran o me indiquen a partir de cuándo podré hacerlo. Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Bienvenido a la Comunidad @ruben270385

El servicio Roaming no tiene coste adicional, permite poder enviar y recibir llamadas cuándo se viaja fuera de España

Cuándo puedas, envíanos por privado el número de las líneas y el NIF del titular por favor

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ruben270385

Revisamos los datos y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo

Mercedes

[OscarL-Movistar · Accepted solution]

Hola ruben270385,

Acabo de restringir sobre tus líneas el uso de mensajes y llamadas premium, pero el roaming lo sigues teniendo activo ya que su desactivación tiene coste de 3€ en cada línea.

También te he desactivado los mensajes dictados sobre tus líneas, pero recuerda que no impide que se generen ese tipo de mensajes si llamas a otra línea que tenga activo dicho servicio y haces uso de la grabación.

Respecto a la línea fija, si deseas activar el servicio identificador de llamadas por un coste de 2€/mes puedes avisarme.

Un saludo!

Oscar.