Restricción envio SMS internacionales

[Jbayala]

Buenos dias,

Desde Jueves intento desactivar la restriccion de mensajes internacionales y asi poder usar mi iphone pero despues de haber hablado con cuatro personas del soporte movistar (con cuatro discursos diferentes) sigue sin funcionar.

Alguien podria ayudar por favor ?

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Jbayala,

Para poder revisarlo, si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echo un vistazo.

Saludos.

Ana

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Jbayala

Hemos recibido tus datos de forma correcta, hacemos lo que nos has solicitado y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Un saludo

Vero

[Jbayala]

OK Sigo a la espera de sus noticias

[Comercial-movistar]

Hola @Jbayala

Hemos consultado tu línea y al ser una línea reciente lleva una restricciones activadas por defecto que desde este canal no nos permite desactivarlas, entre ellas los sms. Tendrías que ponerte en contacto con el departamento 1004 para que puedan desactivarlas, no obstante ahora mismo la línea se encuentra en el estado de Alta en proceso y tendrías que esperar a que pase al estado Alta activa, suele tardar 7 días en cambiar de estado desde la fecha de alta que fue el 14/03.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @Jbayala,

Si necesita que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

Un saludo.

María José.