Restricciones en una de las líneas moviles

[Blanca83]

Buenas, estoy intentando contactar con vosotros vía teléfono, pero es, sencillamente, imposible. He tenido en dos ocasiones ya problemas con las suscripciones de contenidos Emoción y os rogaría que se estableciera una restricción permanente a las líneas que tengo para estos contenidos, ya que una de estas líneas la está usando un menor de edad. Ya me diréis cómo debo proceder de nuevo, porque es la segunda vez que solito esto mismo. 

Un cordial saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Blanca83   

 
   Bienvenid@ a La Comunidad de Movistar España. A través del siguiente post puedes acceder a los valores fundamentales de esta Comunidad.   

Gracias por utilizar la Comunidad para realizar la gestión . Indica por privado,a través de este enlace, los siguientes datos, nombre y apellidos, DNI, correo electrónico y teléfonos donde  realizar el tramite. Trasladaremos la gestión y te iremos  informando

Un saludo
María

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Blanca83

Te recordamos que estamos a la espera de tus datos para poder ayudarte 

Un saludo

Gema

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Al no haber recibido respuesta a nuestro último post entendemos que no tienes más consultas, por lo que procedemos a cerrar el hilo, si aún estuvieras interesada te agradecemos que abras un nuevo hilo y te atenderemos de nuevo en él.

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Blanca83

Hemos recibido tus datos por mensaje privado.  Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @Blanca83,

En relación a tu consulta, hemos abierto una petición de bloqueo al departamento de Servicios Digitales de tu línea móvil 6********59.

Estaremos pendiente de respuesta, para informarte.

Por privado te enviamos el nº de la petición de bloqueo.

Saludos
Belén

[Comercial_movistar]

Blanca83,

Continuamos pendientes del progreso de las gestiones iniciadas, en cuanto tengamos cualquier novedad te la trasladamos.

Saludos

Belén

[Comercial_movistar]

Hola @Blanca83

  Continuamos pendiente del progreso, sentimos la demora. 

Un saludo

María

[Comercial_movistar]

Hola @Blanca83,

Te informamos que está realizado el bloqueo de acceso compras portal Emoción y Pagos online de la línea móvil 6*******859, al igual que la devolución de 26,81 € mas impuestos, importe de la última factura.

Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

Saludos

Belén