Editado 20-07-2019 13:07
Editado 20-07-2019 13:07
Buenos días.
Deseo restringir las compras de contenidos en el portal Emocion en mis 2 lineas móviles ya que normalmente el móvil tiende a subscribirse fácilmente, sin ser consciente de ello.
Y son demasiadas compras realizadas ya a través de ese portal, el cual debería estar inactivo para siempre.
Un saludo y muchas gracias.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @josegut1950 y bienvenido a la Comunidad 🙂
Para poder ayudarte, por favor cuando puedas envía los datos del titular por mensaje privado (DNI, nombre completo) junto con el número de las líneas móviles a restringir.
Quedamos a la espera de tu respuesta, para gestionarlo.
Un saludo
Mónica
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Hola @josegut1950
Hemos recibido tus datos correctamente, nos ponemos a ello.
Saludos. Toñi
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Hola @josegut1950
Hemos abierto una gestión solicitando el bloqueo del acceso al Portal Emoción en tus líneas móviles, cuando dicha gestión haya completado nos pondremos en contacto contigo para informarte.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @josegut1950,
Como ya te hemos indicado por privado se ha tramitado la baja de lasuscripcion de Emocion a Movistar Juegos en la linea XXXXXX526 y se gestiona bloqueo de emocion y suspension parcial de pagos online en las líneas móviles: XXXXXX303, y XXXXXX526.
Saludos
Belén
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